Юридические документы

Политика возвратов

Документ определяет порядок отмены заказа, возврата оплаты и рассмотрения претензий по консультационным услугам и цифровым продуктам проекта JyotishGPT.

Исполнитель: Артемий Ксорос, самозанятый консультант, ИНН 500119421000. Контакты: art.ksoros@gmail.com, +7 (991) 979-71-19, Telegram @BAPHbl.

1. Общие условия

1.1. Настоящая Политика применяется к заказам, подпискам и доступам, оформленным через сайт https://jyotishgpt.ru, Telegram-бот @artemiy_ksoros_bot, Telegram, email, платёжные и подписочные сервисы, включая YooKassa и Tribute, и иные согласованные каналы проекта JyotishGPT.

1.2. Под услугами понимаются индивидуальные консультации, ответы на вопросы, анализ даты рождения, жизненных периодов и иные информационно-консультационные действия Исполнителя. Под цифровыми продуктами понимаются отчёты, тексты, записи, ссылки, расчёты, подборки рекомендаций, доступы к материалам и иные материалы, передаваемые дистанционно.

1.3. Политика также применяется к закрытым Telegram-группам, каналам, комнатам, клубам, подпискам и иным закрытым пространствам, которые предоставляются как самостоятельный продукт, бонус к продукту или часть консультации.

1.4. Политика является частью Публичной оферты и применяется совместно с ней, Политикой конфиденциальности и Дисклеймером AI и эзотерических консультаций.

2. Момент оказания услуги

2.1. Услуга считается оказанной в момент направления Заказчику согласованного результата: сообщения, отчёта, файла, ссылки, записи консультации, ответа Telegram-бота или предоставления доступа к цифровому материалу либо закрытому пространству.

2.2. Если заказ включает онлайн-сессию или переписку, услуга считается оказанной после проведения согласованной сессии либо направления ответа в рамках согласованного формата.

2.3. Если продуктом является подписка, доступ к закрытой Telegram-группе, каналу, комнате, клубу, материалам или иному закрытому пространству, услуга в соответствующей части считается оказанной с момента предоставления доступа либо начала оплаченного периода доступа, если иное прямо не согласовано сторонами.

2.4. Факт несогласия Заказчика с выводами, рекомендациями, стилем интерпретации, прогнозом или субъективной ценностью консультации сам по себе не означает, что услуга оказана ненадлежащим образом.

3. Возврат до начала оказания услуги

3.1. До начала подготовки индивидуального результата, проведения консультации, отправки ответа, начала оплаченного периода подписки или предоставления доступа к цифровому продукту либо закрытому пространству Заказчик вправе отказаться от заказа и запросить возврат оплаты.

3.2. Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов, если они уже возникли и подтверждаются условиями платёжного сервиса, банка, агрегатора, подписочного сервиса или иного посредника.

3.3. Если стороны согласовали перенос консультации, изменение даты начала доступа или иной альтернативный способ исполнения, возврат не производится автоматически: заказ сохраняется на новых согласованных условиях.

4. Возврат после начала или завершения оказания услуги

4.1. После начала индивидуальной подготовки материала, проведения консультации, направления ответа, отчёта, файла, записи, ссылки, предоставления доступа к цифровому продукту либо закрытому пространству возврат не производится, за исключением случаев существенного нарушения согласованного объёма или срока по вине Исполнителя.

4.2. При частичном оказании услуги Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненной части, фактически оказанного периода доступа и документально подтверждённые расходы, а оставшуюся сумму вернуть Заказчику.

4.3. Не подлежат возврату суммы за индивидуальные цифровые продукты, закрытые пространства и материалы надлежащего качества, если они уже направлены Заказчику или доступ к ним предоставлен и продукт доступен пользователю, поскольку такие материалы и доступы имеют цифровой или персонализированный характер. Возврат в таком случае может быть ограничен, кроме случаев существенного нарушения условий по вине Исполнителя.

Подписки и закрытые пространства

4.4. Возврат по подпискам и доступам, оформленным через Tribute или иной подписочный сервис, может зависеть от правил соответствующего сервиса, статуса подписки, факта предоставления доступа и фактически оказанного периода. При обращении Исполнитель учитывает эти условия и технические возможности сервиса.

4.5. Если доступ к закрытой Telegram-группе, каналу, комнате, клубу или материалам был предоставлен как бонус к консультации, отказ Заказчика от такого бонусного доступа сам по себе не является основанием для возврата оплаты за консультацию, если консультация оказана надлежащим образом.

5. Гарантии результата и ответственность

5.1. Консультации и цифровые материалы проекта JyotishGPT носят информационный, справочный, развлекательный и рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного жизненного, финансового, карьерного, семейного, психологического или иного результата.

5.2. Возврат не предоставляется только на основании того, что Заказчик не получил ожидаемый прогноз, не согласен с интерпретацией, не применил рекомендации или получил иной субъективный эффект от консультации.

5.3. Ответственность Исполнителя по любому требованию ограничена размером фактически оплаченной услуги, в связи с которой предъявлено требование.

6. Как запросить возврат

6.1. Для обращения необходимо написать на art.ksoros@gmail.com или в Telegram @BAPHbl и указать дату оплаты, сумму, способ оплаты, контакт для связи, описание ситуации и желаемый способ урегулирования.

6.2. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, обычно до 10 календарных дней с момента получения достаточной информации. При необходимости срок может быть продлён на время ожидания данных от платёжного сервиса или банка.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если это технически возможно. Срок поступления средств зависит от банка, платёжного сервиса и правил соответствующей платёжной системы.

7. Персональные данные при возвратах

7.1. Для рассмотрения обращения и возврата оплаты Исполнитель обрабатывает контактные данные, сведения о заказе, платеже, переписке и реквизитах возврата в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности.